Zalo thu phí người dùng là trường hợp phổ biến đối với các công ty và doanh nghiệp. Việc thu phí trên các nền tảng đã không còn quá xa lạ. Mỗi ứng dụng đều có các tính năng hữu ích giúp người dùng sử dụng tốt hơn trong công việc. Vậy Zalo thu phí, tính phí người dùng như thế nào và ở các tính năng nào? Cùng tham khảo bài viết chi tiết dưới đây nhé!

Tổng quan về Zalo

Zalo thu phí người dùng đối với các tính năng hỗ trợ doanh nghiệp khi cần chăm sóc khách hàng. Vậy ứng dụng Zalo là gì? Phần mềm này có những tính năng nào nổi bật và thú vị? Theo dõi nội dung bên dưới để có câu trả lời chi tiết:

Zalo là gì?

Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí trên điện thoại di động và máy tính. Ứng dụng này được phát triển bởi VNG Corporation, một công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. 

Ra mắt lần đầu vào năm 2012, Zalo đã nhanh chóng trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng.

Zalo có gì nổi bật?

Zalo cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác nhau tương tự như các ứng dụng nhắn tin và gọi điện. Cụ thể như sau:

• • Cho phép gửi tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại, và hình ảnh một cách nhanh chóng và dễ dàng.

• • Cung cấp chức năng gọi điện thoại và video call miễn phí qua kết nối internet.

• • Người dùng có thể chia sẻ vị trí hiện tại của mình với bạn bè và người thân.

• • Hỗ trợ gửi các tệp tin như tài liệu, hình ảnh, và video.

• • Người dùng có thể đăng bài viết, hình ảnh, và chia sẻ những khoảnh khắc hàng ngày với bạn bè.

• • Hỗ trợ các doanh nghiệp và tổ chức tạo tài khoản Zalo OA chính thức để tương tác với khách hàng.

• • Cung cấp các tính năng bảo mật như mã hóa tin nhắn và xác thực hai yếu tố để bảo vệ thông tin người dùng.

Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin thông thường mà còn tích hợp nhiều tính năng. Giúp hỗ trợ người dùng trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Zalo đã khẳng định được vị thế của mình trong thị trường ứng dụng nhắn tin và gọi điện tại Việt Nam.

Zalo thu phí người dùng như thế nào?

Zalo thu phí người dùng là mô hình được áp dụng đa dạng, tùy theo đối tượng và dịch vụ sử dụng. Hiện Zalo đang tính phí người dùng ở các dịch vụ về lĩnh vực chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp. Nhờ vậy, việc quản lý và phục vụ khách hàng được chu đáo hơn rất nhiều. Zalo thu phí người dùng với các tính năng chủ yếu sau đây:

ZNS

ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo của Zalo. Cho phép các doanh nghiệp gửi các thông báo quan trọng đến khách hàng của mình thông qua nền tảng Zalo. Các tin nhắn ZNS thường được sử dụng để gửi thông tin đến khách hàng. Bao gồm đơn hàng, xác nhận giao dịch, thông báo khuyến mãi, và các thông tin quan trọng khác.

Zalo thu phí người dùng ở dịch vụ ZNS như sau:

 Đối với dịch vụ này, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian khi chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, những thông tin của doanh nghiệp cũng được gửi đến khách hàng một cách nhanh chóng.

Zalo OA

Zalo OA là dịch vụ tài khoản chính thức trên Zalo. Các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tạo tài khoản để tương tác, kết nối và chăm sóc khách hàng. Tài khoản OA có nhiều tính năng hỗ trợ như gửi tin nhắn, đăng bài viết, tạo khảo sát và nhiều tính năng khác. 

Với dịch vụ Zalo OA, Zalo thu phí, tính phí người dùng như sau:

Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách khách hàng của mình. Ngoài ra còn đăng bài viết, hình ảnh và video để tương tác với người theo dõi. Tạo khảo sát và trò chơi để thu thập thông tin và tăng tương tác với khách hàng. Thêm vào đó, cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả các chiến dịch và tương tác của khách hàng.

Bảng so sánh Zalo bản miễn phí và thu phí

Zalo cung cấp hai phiên bản cho người dùng: bản miễn phí và bản thu phí. Dưới đây là bảng so sánh giữa hai phiên bản này:

Bản miễn phí của Zalo phù hợp với người dùng cá nhân và các nhu cầu giao tiếp cơ bản. Trong khi đó, phiên bản thu phí (Zalo OA và ZNS) cung cấp nhiều tính năng nâng cao dành cho doanh nghiệp và tổ chức. Giúp tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Những thay đổi trong chính sách khi Zalo thu phí người dùng

Khi Zalo quyết định áp dụng chính sách thu phí người dùng. Có một số thay đổi quan trọng và các điều chỉnh cho người dùng. Dưới đây là một số điểm chính cần lưu ý:

• Các tài khoản OA sẽ bị giới hạn số lượng tin nhắn miễn phí mỗi tháng. Nếu vượt quá giới hạn này, doanh nghiệp phải trả phí cho mỗi tin nhắn thêm.
• Phí gửi tin nhắn hàng loạt từ OA sẽ được áp dụng, dao động từ 100 – 500 VNĐ/tin nhắn tùy thuộc vào nội dung và số lượng.
• Doanh nghiệp muốn tích hợp API để tự động gửi tin nhắn thông báo sẽ phải trả phí dịch vụ.
• Dung lượng tệp tin có thể gửi đi có thể bị giới hạn ở mức thấp hơn. Người dùng muốn gửi tệp tin lớn hơn phải trả phí hoặc sử dụng các gói dịch vụ mở rộng.
• Doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo trên Zalo sẽ phải trả phí cho mỗi chiến dịch quảng cáo. 

Việc Zalo chuyển sang áp dụng chính sách thu phí người dùng, đặc biệt là doanh nghiệp. Như vậy sẽ giúp họ có được dịch vụ chất lượng cao hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng cá nhân vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng cơ bản miễn phí. Doanh nghiệp có thể dùng các dịch vụ trả phí để tương tác và quản lý khách hàng hiệu quả.

Kết luận

Bài viết trên đã giải đáp Zalo thu phí người dùng như thế nào và cung cấp các tính năng hữu ích trên ứng dụng. Việc tính phí giúp Zalo nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng cho người dùng. Hãy theo dõi Local Link Việt Nam để cập nhật tin tức và thủ thuật công nghệ mới nhất bạn nhé!

Để được Tư vấn thiết kế cơ điện, điện nhẹ, thi công cơ điện bạn vui lòng để lại yêu  cầu tại đây hoặc email cũng có thể liên hệ hotline/ zalo: 0983164104/ 0903229169 chúng tôi sẽ tư vấn, hỗ trợ và báo giá cụ thể. Để hiểu thêm về chúng tôi vui lòng tham khảo thư mục kiến thức hoặc các nội dung video liên quan tại kênh chính tức của chúng tôi tại kênh youtube